Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een 14 dagen retourbeleid. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikelen en/of pakket 14 dagen de tijd heeft om uw retour aan te vragen. Het artikel moet zich in dezelfde staat en/of verpakking bevinden als de oorspronkelijke staat. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Als u in aanmerking komt voor deze voorwaarden, kunt u een terugbetaling aanvragen via bibliobibuliwax@gmail.com.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

 

Vervanging

Als uw claim is geaccepteerd, sturen wij een vervangend exemplaar naar uw oorspronkelijke verzendadres.

 

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Wij accepteren geen retourzendingen van wax melts of kaarsen, tenzij het artikel beschadigd en/of onjuist is.

 

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of uw terugbetalingsverzoek is geaccepteerd. Als dit het geval is, wordt uw geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces enige tijd kan duren, vanwege problemen zoals de verwerking van uw bank of creditcardmaatschappij.

U kunt altijd contact met ons opnemen via bibliobibuliwax@gmail.com voor al uw zorgen of vragen.